Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement de la commande
Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Délai d'expédition :
- Si commande passée en semaine : expédition le jour même ou le lendemain
- Si nous sommes absents : expédition sous 3 jours ouvrés maximum
Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l'envoi de votre colis.
Mode d'expédition
Tous nos colis sont envoyés en Lettre Suivie par La Poste, avec numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
Délais de livraison France métropolitaine
- Produits en stock : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Produits personnalisés : 7 à 10 jours de fabrication + 3 à 5 jours de livraison
Livraison internationale
Délai : 7 à 15 jours ouvrés après expédition.
Les frais de douane éventuels sont à la charge du destinataire.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids et de la destination.
Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 50€ d'achat.
Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant :
- Votre numéro de suivi La Poste
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
Vous pouvez également suivre votre commande sur : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Réception du colis
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état du colis avant de signer
- Émettre des réserves écrites sur le bon de livraison en cas de dommage apparent
- Refuser le colis s'il est visiblement endommagé
Toute réclamation concernant un colis endommagé doit être formulée dans les 48 heures suivant la réception à : contact.atelier118@gmail.com
Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués :
- Vérifiez le suivi sur le site de La Poste
- Contactez-nous à contact.atelier118@gmail.com avec votre numéro de commande
Nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste et trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de saisie.
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact.atelier118@gmail.com. Si le colis n'est pas encore expédié, nous pourrons modifier l'adresse.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Email : contact.atelier118@gmail.com
Téléphone : 06.05.08.66.91
Adresse : 9 Rue Édouard Détaille, 92100 Boulogne-Billancourt